Vacature: Support Specialist voor de tweede lijn

Heb jij passie voor het internet? Weet jij alles van serverbeheer, internetveiligheid en de nieuwste hostingtechnieken? Vind je het daarnaast een mooie uitdaging om onze klanten te helpen met adviezen over hun applicaties en oplossingen voor hun problemen. Dan zoeken wij jou!

De functie bestaat uit het ondersteunen van onze klanten in het beheer van hun servers, het oplossen van storingen en change management. Je helpt de klanten proactief bij grotere ICT-vraagstukken. Je ondersteunt de eerste lijn bij het oplossen van de technische vraagstukken en je zorgt voor goede communicatie met onze DevOps en Operation Guru’s.

Als onderdeel van het Servicedesk team ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor hoge klanttevredenheid, goede service en merkbeleving van VIP Internet.

Kortom, jij hebt of bent:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring op een klantenservice of servicedesk
  • Uitgebreide kennis van de techniek achter internet
  • Ervaring met Linux distributies als CentOS en Ubuntu
  • Op de hoogte van de ontwikkelingen in de hostingbranche
  • Bekend met begrippen als DNS, OpenStack, Cloud oplossingen en virtualisatie
  • Kennis van security uitdagingen en oplossingen
  • Een flexibele instelling
  • Fulltime beschikbaar

Onze mensen zijn ondernemend, hebben passie voor innovatie en zijn trots op wat wij doen en op elkaar. Vanaf je eerste werkdag ben je een essentieel onderdeel van een professioneel team met eigen verantwoordelijkheden. Daarbij is er veel ruimte voor ideeën om jezelf te ontwikkelen d.m.v. opleidingen, cursussen, congressen, etc. Wij geven om onze collega’s, dat blijkt uit onze ‘perks’ als gratis fruit, stoelmassage, mediatheek en fitness. Al die gezondheid wordt gecompenseerd met vrijdagmiddagborrels op ons dakterras en regelmatig leuke bedrijfsuitjes. Onze doelstelling is een plezierige en langdurige samenwerking!

Over VIP Internet

VIP Internet is een Internet Service Provider die zich richt op de zakelijke en particuliere markt. Onze kerndiensten zijn hosting en domeinnaam registratie. Met een deskundig team verzorgen wij deze diensten voor ruim 20.000 klanten. De kernwaarden van VIP Internet zijn gemak, service en betrouwbaarheid. De bewezen kwaliteit en goede service zijn zaken waar wij veel belang aan hechten en waarin wij ons onderscheiden van andere hosting providers.

Neem contact met ons op

Ben jij iemand die het maximale uit zichzelf wilt halen? Wil jij onderdeel zijn van een intrinsiek gedreven team? Dan is dit de perfecte functie voor een volgende stap in jouw loopbaan.

Stuur je motivatiebrief en CV naar talent@vip.nl. Verklaring omtrent gedrag maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Voor meer informatie bel je met onze HR adviseur Lisa Nellestijn of je aanstaande manager Jeroen Roelofs, via 024 3605040. Uiteraard mag je altijd binnenlopen voor een kop koffie of thee om een indruk te krijgen van de plezierige werksfeer.