Archive for the ‘Service’ Category

Zo zorgen wij ervoor dat jij een VIP bent!

VIP Internet

Om er op toe te zien dat de service die wij bieden ook daadwerkelijk als geweldig wordt ervaren, hebben we meerdere doelen gesteld om continu te monitoren of de kwaliteit gewaarborgd wordt. Frerik Meijer, manager Service, legt uit hoe we dat in goede banen leiden.

Frerik spreekt over de ruimere openingstijden

Ruimere openingstijden klantenservice

Onlangs heeft de klantenservice van VIP haar openingstijden uitgebreid. Wij zijn nu elke werkdag van 08:00 tot 21:00 uur open en ook in de weekenden van 09:00 tot 17:00 uur! Benieuwd waarom we dit gedaan hebben? Lees dan dit korte blogartikel!

Ruimere openingstijden van de klantenservice

openingstijden support

Service is één van de kernwaarden van VIP Internet. En daarom we hebben nu goed nieuws! We kunnen je nu vaker te woord staan. Onze klantenservice is namelijk vanaf deze week vaker en langer geopend. Zo zijn we op werkdagen nu van 08.00 uur tot 21.00 uur en de weekenden van 09.00 tot 17.00 uur geopend.

Actie: gebruik onze support-portal en maak kans op een bol.com bon

Onze klantenservice was al per chat, e-mail, twitter, facebook en telefoon bereikbaar. Sinds kort is het echter ook mogelijk om een ticket in te dienen via support.vip.nl. Als je deze week (26-30 januari 2015) je ticket/vraag indient via support.vip.nl, maak je kans op een bol.com bon ter waarde van maar liefst € 50!

Nieuwe support omgeving VIP Internet

Live chat

Wij willen je graag informeren over de vernieuwing van onze support omgeving. Met behulp van onderzoek en feedback van jullie, onze klanten, hebben wij een nieuwe support omgeving ingericht. Met deze support omgeving kunnen we je sneller en doelgerichter helpen wanneer je vragen hebt en kun je de voortgang van jouw ingediende vragen direct bekijken.