Support » Email
Om e-mail op uw eigen domein op te kunnen halen en te versturen (bijvoorbeeld:
info@uwdomein.nl) is serverruimte nodig. Op al onze hosting-pakketten
kunt u tevens gebruik maken van e-mail. U kunt de e-mail van uw domein
direct doorsturen naar een ander e-mail adres of van onze server ophalen
met behulp van een e-mail programma.
Op deze support-pagina kunt u informatie vinden over de volgende onderwerpen:
Ophalen van e-mail
Om de e-mail van uw domein van onze server op te kunnen halen heeft u een e-mail programma nodig. Met behulp van de inloggegevens die u van ons ontvangen heeft, kunt u een account aanmaken binnen uw e-mail programma. Om e-mail te versturen maakt u gebruik van de mail-server van uw access-provider. Onderstaand vindt u handleidingen van de meest gebruikte e-mail programma's:
- Handleiding MS Outlook Express
- Handleiding MS Outlook
- Handleiding Netscape Messenger
- Handleiding Quallcom Eudora
- Handleiding Thunderbird
E-mail aliassen
Een e-mail alias is niet hetzelfde als een e-mail adres. Binnen een POP 3 e-mail box kunt u e-mail ontvangen voor een onbeperkt aantal e-mail aliassen. Dat wil zeggen dat u met een POP 3 e-mail adres de beschikking heeft over een inbox (een "brievenbus") waar u alle post naar uw domein (watjemaarwilt@uwdomein.nl) kunt ontvangen.
Wanneer u met meerdere mensen werkt, kan het een voordeel zijn om met meerdere POP 3 e-mail adressen te werken. Op die manier kan elke medewerker (elk gezinslid) individueel de e-mail voor een (aantal) aliassen ophalen, zonder dat het mogelijk is elkaars e-mail te lezen. U kunt als volgt e-mail aliassen aanmaken/aanpassen:
- Log m.b.v. uw inlognaam en wachtwoord in op http://www.uwdomein.nl/siteadmin
- Klik op het onderdeel "Gebruikers", u krijgt nu een overzicht te zien van alle gebruikers die actief zijn op uw hosting-account.
- Klik op de knop "Aanpassen" naast de gebruiker waarvoor u de aliassen wilt wijzigen.
- In het verld "Email-adressen" kunt u op elke regel een alias opgeven (u hoeft alleen het deel voor het @-teken op te geven).
- Het is mogelijk om aan één gebruiker een zogeheten "catch-all adres" toe te kennen. Dit betekent dat alle email, die niet bij een van de andere gebruikers terecht komt, automatisch door deze gebruiker ontvangen zal worden.
Afwezigheidsmelding
Wanneer u tijdelijk onbereikbaar bent per e-mail, dan kunt u een afwezigheidsmelding instellen op onze server. Op die manier ontvangt iedereen die een e-mail verstuurt naar uw e-mail adres een automatisch antwoord. U kunt dit als volgt instellen:
- Log m.b.v. uw inlognaam en wachtwoord in op http://www.uwdomein.nl/siteadmin
- Klik op het onderdeel "Gebruikers", u krijgt nu een overzicht te zien van alle gebruikers die actief zijn op uw hosting-account.
- Klik op de knop "Aanpassen" naast de gebruiker waarvoor u de afwezigheidmelding wilt instellen.
- Bij "Afwezigheidsmelding" kunt u aangeven of de melding aan of uit staat. In het tekstvak kunt u het bericht opgeven dat naar de afzender gestuurd wordt.
Een afwezigheidsmelding wordt per afzender slechts eenmaal per dag verzonden om overlast bij misbruik te voorkomen.
Problemen oplossen
Het wachtwoord wordt door het e-mail programma steeds opnieuw gevraagd:
- Wanneer u ook niet meer kunt inloggen op www.uwdomein.nl/siteadmin is uw wachtwoord incorrect. In dat geval verzoeken wij u een e-mail te sturen aan info@vip.nl.
- Wanneer u nog wel kunt inloggen op www.uwdomein.nl/siteadmin moet u de optie "secure POP 3" uitschakelen bij de eigenschappen van de betreffende gebruiker in de siteadmin (groene knop).
U kunt uw e-mail wel ophalen, maar niet versturen:
Het verzenden van de e-mail verloopt via de mailserver van uw accessprovider. Controleer daarom of de SMTP server (server voor uitgaande e-mail) correct is ingevoerd. Deze wordt ingesteld bij de eigenschappen van uw account in uw e-mail programma. De naam van de mailserver is voor elke accessprovider verschillende (bijvoorbeeld: mailbox.hetnet.nl, mail.planet.nl, smtp.hccnet.nl).
Wanneer de server goed is ingesteld en u kunt nog altijd niet versturen (maar wel ontvangen), is er sprake van een storing bij de accessprovider. Neem in dat geval contact op met de helpdesk van uw accessprovider.
U krijgt bij verzenden/ontvangen de melding: "geen verbinding met server mail.uwdomein.nl":
Controleer of de inloggegevens van uw account correct zijn opgegeven: De server voor inkomende mail is: mail.uwdomein.nl, type server is POP3, accountnaam is de door ons verstrekte inlognaam met het bijbehorende wachtwoord.
Wanneer deze gegevens correct zijn ingevuld en u heeft wel verbinding met het internet, neemt u dan contact met ons op.
Webmail
Om online uw email te lezen en berichten te versturen kunt u gebruik maken van twee verschillende soorten webmail. Er is een eenvoudige webmail beschikbaar op webmail.vip.nl. Voor degene die veelvuldig gebruik maakt van webmail is er een uitgebreide webmail beschikbaar op www.vipwebmail.nl. Op elke computer met toegang tot internet is het mogelijk om uw email te bekijken en te beantwoorden.
Webmail is geen vervanging voor POP. Wanneer u namelijk alleen gebruik maakt
van webmail, blijft alle e-mail op uw account staan. Deze e-mail neemt
schijfruimte in beslag. Wanneer uw schijfruimte limiet overschreden wordt, is
het niet meer mogelijk om te uploaden en wordt uw e-mail gebounched.
Virussen
De servers van VIP Internet worden goed beschermd tegen aanvallen van buitenaf en voortdurend op virussen gecontroleerd. E-mail die op uw account aankomt, wordt echter niet op virussen gecontroleerd. Deze wordt ongeopend en ongewijzigd door uw e-mail programma opgehaald.
Wanneer u de volgende gedragsregels naleeft, is er weinig risico dat uw computer door een dergelijk virus geinfecteerd wordt:
- Open nooit een bijlage van een e-mail wanneer u niet zeker bent dat deze veilig is, ook niet als de e-mail van een bekende afkomstig is.
- Zorg voor een goed antivirus programma met een regelmatige update en controleer uw computer regelmatig.
- Stel de beveiliging van uw browser in op "hoog" of "gemiddeld".
Lees meer over virussen en de maatregelen die u kunt nemen op onze support pagina.